Vilkår og betingelser

Generelle Vilkår for Aviall Norge

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

  • Angrefrist: Perioden hvor forbrukeren kan benytte seg av angreretten.
  • Forbruker: En fysisk person som ikke handler i utøvelse av et yrke eller en næringsvirksomhet, og som inngår en avtale med selgeren via fjernsalg.
  • Dag: Kalenderdag.
  • Løpende avtale: En avtale om periodisk levering av produkter og/eller tjenester over tid.
  • Varig medium: Enhver metode som muliggjør lagring av informasjon slik at den kan leses, kopieres og brukes uendret i fremtiden.
  • Angrerett: Forbrukerens rett til å trekke seg fra avtalen innen angrefristen.
  • Selger: Den juridiske eller fysiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester via fjernsalg.
  • Fjernsalgsavtale: En avtale inngått via et organisert system for fjernsalg uten fysisk kontakt mellom selger og forbruker.
  • Kommunikasjonsmiddel for fjernsalg: Enhver metode som kan brukes for å inngå en avtale uten at forbrukeren og selgeren er fysisk til stede samtidig.
  • Generelle vilkår: Disse generelle vilkårene for Aviall Norge.

Artikkel 2 - Identitet

Artikkel 3 - Anvendelighet

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra selgeren og enhver fjernsalgsavtale mellom selger og forbruker.

Før en avtale inngås, vil teksten til disse vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er mulig, vil forbrukeren bli informert om hvor vilkårene kan gjennomgås elektronisk og at de kan bli sendt på forespørsel.

Ved motstrid mellom disse generelle vilkårene og spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, vil de mest fordelaktige vilkårene for forbrukeren gjelde.

Artikkel 4 - Tilbudet

Hvis et tilbud har begrenset gyldighet eller er underlagt spesifikke betingelser, vil dette være tydelig oppgitt i tilbudet.

Tilbudet er ikke bindende. Selgeren kan endre eller justere tilbudet.

Tilbudet inkluderer en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Dersom bilder brukes, vil disse gi en realistisk fremstilling av produktene. Eventuelle feil i beskrivelsen er ikke bindende.

Artikkel 5 - Avtalen

Avtalen er bindende når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de angitte betingelsene.

Dersom avtalen inngås elektronisk, vil selgeren bekrefte mottak av bestillingen umiddelbart. Inntil bekreftelsen er mottatt, kan forbrukeren heve avtalen.

Selgeren vil ta de nødvendige tekniske og organisatoriske tiltakene for å beskytte dataoverføringen ved elektroniske avtaler og sikre en trygg netthandel.

Artikkel 6 - Angrerett

Forbrukeren har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varene, forutsatt at produktet er i original tilstand og uåpnet.

For å benytte seg av angreretten må forbrukeren informere selgeren skriftlig innen 14 dager. Produktet må returneres innen ytterligere 14 dager. Forbrukeren må kunne bevise at produktet er returnert innen fristen.

Hvis forbrukeren ikke returnerer produktet innen fristen, vil kjøpet anses som endelig.

Artikkel 7 - Kostnader ved angrerett

Forbrukeren er ansvarlig for returkostnadene dersom angreretten benyttes.

Dersom forbrukeren allerede har betalt for produktet, vil beløpet bli refundert innen 14 dager etter at returen er mottatt.

Artikkel 8 - Unntak fra angrerett

Angrerett gjelder ikke for:

  • Produkter som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner.
  • Hygieneprodukter som har blitt åpnet.
  • Digitale produkter levert umiddelbart etter betaling.
  • Tjenester som har startet med forbrukerens samtykke før angrefristen utløper.

Artikkel 9 - Priser

Alle priser inkluderer mva. Prisendringer kan forekomme dersom moms eller andre avgifter endres.

Eventuelle feil i prisopplysningene er ikke bindende, og selgeren har rett til å justere feilaktige priser.

Artikkel 10 - Levering

Levering skjer til adressen oppgitt av forbrukeren. Vanlig leveringstid er 6-12 virkedager.

Dersom en vare er forsinket eller utsolgt, vil forbrukeren bli informert. Forbrukeren har rett til å kansellere bestillingen hvis leveringstiden blir urimelig lang.

Artikkel 11 - Betaling

Betaling må skje innen 7 dager fra bestillingsdato, med mindre annet er avtalt.

Hvis forbrukeren unnlater å betale innen fristen, kan selgeren kreve renter og inkassokostnader.

Artikkel 12 - Reklamasjon

Forbrukeren må melde fra om feil eller mangler innen 7 dager etter mottak av varen. Klager behandles innen 14 dager.

Hvis klagen godkjennes, vil produktet bli erstattet eller reparert.

Artikkel 13 - Tvister

Norsk lov gjelder for alle avtaler mellom Aviall Norge og forbrukeren. Eventuelle tvister skal løses av norske domstoler.

Kontaktinformasjon